( Matkailun ) internet-markkinointi, tärkeimmät pointit


Mikä on muuttunut viidessä vuodessa matkailun internet-markkinoinnissa vai onko mikään?
Poimin tähän postaukseen viisi merkittävintä internetmarkkinoinnin ilmiötä, jotka jokaisen matkailualalla vakavasti toimivan kannattaa ottaa huomioon. Kysymys kuuluukin: onko mikään todella muuttunut?



1. Hakukoneoptimointi on välttämätöntä


Hakukoneen (lue Google) merkitys internetliikenteessä ei ole vähentynyt - päinvastoin. Siksi onkin erittäin tärkeää, että Google rakastaisi kotisivujasi ja lähettäisi sinne joka päivä ison kasan ostovalmiita asiakkaita.

Google-rakkaussuhteen luomiseen ja ylläpitämiseen on tutut kaksi tärkeintä keinoa:
  1. Sivuillasi pitää olla riittävästi kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä (= tekstiä).
  2. Sivuillesi pitää olla paljon linkkejä muilta sivustoilta.

On myös erittäin tärkeää, että yrityksesi näkyvyys Googlen omistamissa kanavissa kuten Googlen kartassa olisi kunnossa. Voit lisätä tietosi sinne itse ilmaiseksi Googlen My Business -sivuilla. Älä menetä toivoasi, se on pahimmassa tapauksessa valitettavan hankalaa, parhaimmillaan erittäin helppoa.

Ai niin: kotimainen mustikka ;) 

2. Tehokkain mainonta on maksullista


Yritäpä viimeistään nyt päästä irti ajattelusta, että markkinoinnin pitää olla ilmaista.

Sosiaalisessa mediassa, kuten Facebookissa ja Instagramissa ei kannata keskittyä omien tuotteiden mainostamiseen vaan tuottaa niihin sisältöä, joka saa kohderyhmäsi kiinnostumaan sinusta ja tarjonnastasi. Kohdenna tämän jälkeen asiakkaallesi suoraa tuotemarkkinointia Facebookin maksullisten mainosten tai Google Adsin kautta. Tämä on tänä päivänä se tapa, jolla somesta saa rahaa.

3. Sisällön merkitys kasvaa


Suurin osa kotimaisten matkailuyritysten internetsisällöistä on edelleen suurin piirtein yhtä kiinnostavaa kuin keskikokoisen kunnan viestintä.

Mikä ihme siinä on, että omassa somessa jo melko mukavasti toimimaan oppinut henkilö jäätyy yrityksen markkinointia tehdessään?

Muutoksena viiden vuoden takaiseen tiedätkin jo varmasti, että somekanavat eivät näytä käyttäjilleen kuin ne päivitykset, joiden se uskoo heitä kiinnostavan. Sama koskee hakukoneita.

Miksi siis tehdä surkeita päivityksiä, kirjoittaa tylsiä tuotekuvauksia ja julkaista ankeita kuvia.
Videomarkkinoinnin tärkeys on myös noussut. Myös siinä kannattaa edetä sisältö edellä. Miksi siis otattaa samanlaisia kopterikameravideoita kuin muutkin? Suosittelisin luottamaan ennemminkin rohkeuteen, erottuvuuteen ja viraalivideoihin.

Tuota kiinnostavaa sisältöä. Piste.

Jos et itse jaksa tai osaa, maksa jollekulle, joka jaksaa ja osaa.

4. Sähköinen varauskanava on must


Viisi vuotta sitten oli ihan ok olla ilman minkäänlaista sähköistä varauskanavaa. Tänään ei ole. Varsinkin majoituspuolella suuri osa kilpailijoistasi on useissa eri sähköisissä varauskanavissa.

Se mikä taas ei ole muuttunut, on se, että Suomessa ei ole edelleenkään juuri ole matkailuyritysten omia verkkokauppoja, joista saisi HELPOSTI varattua majoituksen lisäksi aktiviteetit ja muut matkalla tarvittavat palvelut kerralla yhdeltä luukulta.

5. Konversio kannattaa


Viidessä vuodessa verkkosivujen tekijät ovat oppineet tekemään entistä kauniimpia sivuja. Valitettavasti suurella joukolla heistä ei ole edelleenkään mitään tietoa siitä, miten tehdään tehokkaampia kotisivuja (lue: miten kotisivujen kautta saa enemmän asiakkaita). Konversion eli tehokkuuden kasvatus kannattaa siis edelleen.

Jos et tiedä asiasta mitään, kannattaa tutustua omaan konversioklassikkooni vuodelta 2010. Hemmetti se näytti edelleen pätevältä.

Viidessä vuodessa etenkin erilaisten asiakasarviointien merkitys on noussut entisestään. Näistä tärkeimmät ovat asiakkaiden arviot eli testimonialit omilla sivuilla, TripAdvisor, Booking.comin arvostelut sekä Googlen arvostelut (Reviews).

+ 1 Analytiikan seuranta


Saadaksesi etulyöntiasemaa kilpailijaasi - joka on varmasti myös kehittynyt viiden vuoden aikana internetmarkkinoinnissa – sinun kannattaa siirtyä hutkijasta tutkijaksi. Tämä tarkoittaa sitä, että seuraat tarkasti omien sosiaalisen median kanaviesi, sähköisten myyntikanaviesi ja kotisivujesi analytiikkaa.

Haluatko lisää?


Tulen jatkossakin päivittämään tätä blogiani hitaasti. Mikäli haluat sähköpostiisi max. 4 kertaa vuodessa erinomaisia ilmaisia internetmarkkinoinnin vinkkejäni, käy tilaamassa yritysuutiskirjeemme Arctic Warriorsien kotimaisen yrityslahjasivun lopusta löytyvästä linkistä. 

Siirry ihanien internetvinkkien tilaussivulle 

Internetin hakukoneet ovat olleet osalle majoitus- ja matkailualan yrityksistä kuin lottovoitto. Toiset taas ovat tuskastuneet bookkaussivustojen ja suurten ketjujen dominoidessa hakutuloksia. Tässä kirjoituksessa tarkastelemme, mitä majoitusalan yrittäjä voi tehdä hakukoneoptimoinnin osalta saavuttaakseen lisämyyntiä vuodelle 2017.



Hakukoneoptimointi (tai SEO) tarkoittaa lyhyesti verkkosivujen sisällä ja ulkopuolella tehtäviä muutoksia, joiden ansiosta asiakkaat voivat löytää yrityksesi hakukoneista paremmin.

Erityisesti 2000-luvun alkupuolisko oli ”hotelli SEO”:n kultaista aikaa, jolloin paikallinen hakukoneoptimointi (local SEO) oli uskomattoman kannattavaa ja jopa helppoa. Silloin oli hyvinkin mahdollista pärjätä hakutermeillä kuten ”Hotels in Lapland” Googlen orgaanisissa hauissa ja kääriä naurettavat voitot lähes olemattomalla sijoituksella. Tämän onnistuivat epäilemättä parhaiten hyödyntämään tämän päivän markkinajätit, kuten Booking.com ja Hotels.com.

Silloin hakukoneoptimointi ei vaatinut juuri muuta kuin yhden linkkipaketin ostamisen ja haluttujen avainsanojen lisäämisen sivuille. Nykyisin, myöhässä digijunaan hypänneiden hotellien, majatalojen ja muiden paikallisten majoitusalan yritysten on käytännössä pakko miettiä uudenlaisia SEO- ja markkinointistrategioita, sillä kilpailu on yksinkertaisesti niin kovaa.

Mieti tarkka strategia ja tuota sisältöä putken eri vaiheisiin


Kasvanut kilpailu majoitusbisneksessä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että mitään ei kannattaisi tehdä – päinvastoin. Menestyminen orgaanisissa hauissa ja hakukonemarkkinoinnissa on hyvinkin mahdollista jopa pienille toimijoille, jos panokset laitetaan harkitusti oikeisiin asioihin.

Kovasti kilpaillulla alalla menestystekijäksi nousee asiakkaan ostopolun ymmärtäminen, jotta asiakkaat tavoitetaan heidän tilanteeseensa sopivalla verkkosisällöllä. Esimerkiksi, vasta matkaa suunnittelevat asiakkaat pitää tavoittaa riittävän ajoissa oikeilla materiaaleilla. Näin varmistat, että kohteesi ja yrityksesi on esitelty heille jo haaveiluvaiheessa. Vastaavasti ”viimeinen klikki” ja majoituksen varaaminen pitää onnistua riittävän helposti, jotta konversioita ei valu hukkaan.



Majoitusalalla asiakkaan ostopolku voidaan jakaa karkeasti neljään osaan:

1. Unelma / matkasta haaveilu - Asiakas etsii tietoa Suomen tai tietyn paikkakunnan lomista ja kohteista

  • Tuota sisältöä matkailukohteesi tai paikkakuntasi vetovoimaisimmista vinkeistä ja elämyksistä
  • Listaudu hyville alakohtaisille vertailusivustoille

2. Suunnitelma ja vertailu - Miksi Ylläksen loma eikä Åre? Mitä Ylläksellä voi tehdä? Ylläksen rinteiden pituus?


  • Tuota laadukasta vertailua helpottavaa sisältöä
  • Panosta blogin hakukoneoptimointiin erityisesti termeillä, joita asiakkaasi voisi etsiä tässä vaiheessa (esim, ”TOP 10 lista: Pohjoismaiden pisimmät rinteet”)

3. Matkan varaaminen – Asiakas etsii hakukoneesta termeillä kuten ”Hotels in Ylläs” tai ”Ylläksen hotellit”.

  • Panosta brändi- ja long-tail avainsanojen hakukoneoptimointiin (esimerkiksi, ”Maijan Ylläs Hotel” tai ”Äkäslomopolo Hotels Ylläs”.)
  • Listaudu bookkaussivustoille (Booking.com, Hotels.com, jne.)

4. Kokemus ja asiakasuskollisuus – Asiakas saapuu paikalle ja nauttii lomastaan. Yritys lähestyy häntä uudelleenmarkkinoinnilla.

  • Muista asiakasta hyödyllisellä viestinnällä vielä lomankin jälkeen


Optimitilanteessa tavoitat siis asiakkaan jokaisessa vaiheessa räätälöidyllä sisällöllä. Esimerkiksi, ensimmäisessä vaiheessa olet listautunut vertailusivustoille ja panostanut long-tail avainsanoihin blogin hakukoneoptimoinnissa. Vertailijat koukutat helpoiten tarjoamalla puolueetonta tietoa ja tekemällä tämän vaiheen riittävän helpoksi. Lopulta viimeinen klikki palveluusi onnistuu helposti bookkaussivustojen kautta tai orgaanisista tuloksista brändiavainsanoilla. Kun asiakas on saapunut paikalle ja nauttinut lomansa, niin et myöskään unohda häntä tämän jälkeen.

Super paikallinen SEO englanniksi Vs paikallinen SEO suomeksi

Hakukoneoptimoinnin kohdalla on hyvä miettiä ensinnäkin näitä vaihtoehtoja, eli majoituspalvelusi kohdemarkkinasta ja resursseista riippuen tähtäät joko pitkiin ja tarkkoihin vieraskielisiin hakutermeihin, kuten ”helsinki hotels near airport” tai sitten hieman yleisimpiin paikallisiin termeihin suomeksi.

Oma sivusto Vs bookkaussivustot

Mikä on majoituspalvelusi verkkosivujen suhde bookkaussivustoihin? Mitä lisäarvoa verkkosivusi tarjoaa? Oma verkkopalvelu voi toimia esimerkiksi koukkuna ostopolun alkupäässä oleville asiakkaille, joille tarjoat mielenkiintoista ja hyödyllistä tietoa ostopäätöstä helpottamaan sekä kerätä sähköpostiosoitteita myöhempää markkinointia varten. Toisaalta bookkaussivustot ovat hyvä keino hakukoneoptimoinnin rinnalla tavoittaa asiakkaita juuri silloin, kun he ovat jo hankkimassa majoitusta.

Yhteenveto

Hakukoneoptimointi majoitusalalla ei ole helppoa, mutta siinä on mahdollista menestyä jopa kansainvälisesti, jos panokset laitetaan oikeisiin asioihin.
Asiakkaalle pitää tuottaa hyödyllistä sisältöä ostopolun eri vaiheissa, jolloin se:

  1. jää paremmin mieleen 
  2. löytyy hakukoneista oikeilla hakutermeillä 
  3. on hyödyllistä ja jättää positiivisen kuvan.

Mieti yrityksen verkkosivujen tarkoitusta tarvittaessa uudelleen. Miksi ne ovat ylipäätänsä olemassa ja mitä lisäarvoa ne tuovat asiakkaalle?

Kirjoittaja: Samuli Mäkelä on digitaalisen markkinoinnin ammattilainen, joka tutkii jatkuvasti alalla vallitsevia trendejä ympäri maailmaa. Ydinosaamiseeni kuuluu erityisesti hakukonemainonta, mutta selvitän jatkuvasti uusia mahdollisuuksia ja kikkoja, miten yritysten markkinoinnista voisi tehdä asiakkaan kannalta hyödyllisempää ja yrityksen puolesta tuottavampaa.


Lapin lumo on suomen ensimmäinen slow tv -sarja, joka nimensä mukaisesti kertoo jylhän kauniista lapin luonnosta. Tässä haastattelussa kysymyksiin vastaa Lapin Lumon tekijä Tuomas Kytömäki.